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“新車(chē)”有修補(bǔ)痕跡 13萬(wàn)獲退賠52萬(wàn)（轉(zhuǎn)載）
新車(chē)曾有修補(bǔ)痕跡
“作為一名消費(fèi)者，當(dāng)自己的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，要理直氣壯。”常寧市消費(fèi)者廖運(yùn)國(guó)介紹，2015年2月13日，他與常寧市動(dòng)力快車(chē)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱動(dòng)力快車(chē)公司）簽訂合同，約定13.19萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)一輛轎車(chē)。動(dòng)力快車(chē)公司與衡陽(yáng)市的唯一授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商衡陽(yáng)市天禧汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱天禧公司）聯(lián)系提車(chē)事宜，因天禧公司沒(méi)有廖運(yùn)國(guó)所要車(chē)輛款型，遂于2月14日從邵陽(yáng)市一銷(xiāo)售服務(wù)有限公司購(gòu)買(mǎi)了一輛。2月15日，動(dòng)力快車(chē)公司到天禧公司提車(chē)，并于次日交車(chē)。
2015年4月19日，廖運(yùn)國(guó)到當(dāng)?shù)匾患移?chē)美容中心進(jìn)行車(chē)輛清洗護(hù)理，被告知該車(chē)前保險(xiǎn)杠有明顯的油漆修補(bǔ)痕跡。廖某隨即將情況反映給被告動(dòng)力快車(chē)管理人員，對(duì)方承認(rèn)“車(chē)曾有修補(bǔ)痕跡”。不過(guò)，動(dòng)力快車(chē)、天禧公司僅同意更換車(chē)輛前保險(xiǎn)杠等配件并賠償10次高級(jí)保養(yǎng)費(fèi)用，拒不更換新車(chē)。
審理 被告天禧公司“退一賠三”
廖運(yùn)國(guó)在常寧市消委、衡陽(yáng)市消委建議下提起訴訟，要求法院根據(jù)新修訂的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》判決被告“天禧”公司“退一賠三”。
常寧市人民法院于2015年12月15日作出一審判決，由天禧公司退還廖運(yùn)國(guó)購(gòu)車(chē)款13.19萬(wàn)元，并以三倍購(gòu)車(chē)款39.57萬(wàn)元賠償廖運(yùn)國(guó)損失。
天禧公司不服一審判決，上訴至衡陽(yáng)市中級(jí)人民法院。2016年3月17日，衡陽(yáng)市中級(jí)人民法院開(kāi)庭審理，并于4月25日下達(dá)終審判決，駁回上訴，維持原判。衡陽(yáng)市中級(jí)人民法院作出終審判決后，天禧公司于2016年6月7日主動(dòng)將消費(fèi)者的退賠款及有關(guān)案件受理費(fèi)、財(cái)產(chǎn)保全費(fèi)等費(fèi)用匯到法院執(zhí)行賬戶上，常寧市人民法院當(dāng)日即將“退一賠三”款合計(jì)52.76萬(wàn)元兌付給消費(fèi)者廖運(yùn)國(guó)。
6個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)瑕疵由商家擔(dān)責(zé)
“這是新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施以來(lái)，我省判決的首例汽車(chē)‘退一賠三’案，在我省的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面具有里程碑式的意義。”湖南省消費(fèi)者委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)吳衛(wèi)表示，新消法實(shí)施后，明確了廣大經(jīng)營(yíng)者消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人的責(zé)任，消費(fèi)者在遇到需維權(quán)的消費(fèi)糾紛時(shí)，應(yīng)該勇于拿起新消法這一武器，自覺(jué)維權(quán)、依法維權(quán)。
新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施已近3年，新消法將過(guò)去的“退一賠一”修改為“退一賠三”，并增加了“增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元”的規(guī)定。同時(shí)，新消法還為消費(fèi)者破解“維權(quán)成本高”提供了一把利器，即“舉證責(zé)任倒置”，對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的電腦、汽車(chē)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等商品或裝修裝飾服務(wù)，在6個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量瑕疵，雙方存在爭(zhēng)議的，需由商家承擔(dān)舉證責(zé)任。
